Spørsmål: Er importalen.no en nettbutikk?
Svar: Nei, importalen er bare en ressursside og guide som skal hjelpe deg å handle fra utlandet på nett. Handelen blir mellom deg og selger.

Spørsmål: Koster det noe å bruke sidene til importalen.no?
Svar: Nei, du trenger ikke å registrere deg, og importalen tar ingen gebyrer.

Spørsmål: Er det mulig å kontakte dere med spørsmål?
Svar: importalen.no gjør sitt beste med å svare på mail som blir sendt til hjelp@importalen.no. Vi anbefaler også å bruke vårt diskusjonsforum. Der vil vi og andre brukere kunne komme med svar og nyttige tips.

Spørsmål: Jeg har problemer med en handel på nett. Kan importalen.no hjelpe meg?
Svar: importalen.no gjør sitt beste med å svare på mail som blir sendt til hjelp@importalen.no. Vi anbefaler også å bruke vårt diskusjonsforum. Der vil vi og andre brukere kunne komme med svar og nyttige tips. Forbrukerrådet hjelper deg også. Sjekk også hvilke forsikringer som gjelder gjennom butikken du har brukt. eBay, PayPal og flere har gode forsikringer som hjelper deg dersom du er misfornøyd med en handel.

Spørsmål: Hvordan sikrer dere kvaliteten på nettbutikkene dere representerer.
Svar: importalen.no legger en rekke kriterier til grunn i utvelgelsen av butikker. Brukererfaringer, renome, prisnivå og vareutvalg er viktig. Videre er selvsagt brukervennlighet og frakt og betalingsmuligheter avgjørende. At butikken er seriøs og trygg er ufravikelige kriterier. Utover dette er det ofte vi er i dialog med butikkene enten pr telefon eller mail før de kommer gjennom nåløyet.