Hvordan handle på en utenlandsk nettbutikk?
En nettbutikk presenterer vareutvalget på Internett gjennom en virtuell butikk. Når du finner en vare du vil ha, trykker du "legg i handlekurven" eller "add to basket" etc. Når du har handlet ferdig, trykker du "gå til kasse" eller "checkout" etc. Her får du oppgitt totalbeløpet inkludert frakt, og du legger inn navn og adresse. Noen ganger må du også oppgi en E-portadresse for å motta informasjon om hva fraktkostnadene blir.

Når du har oppgitt hvor varen skal sendes, kommer du til betalingen. De fleste velger å betale med kredittkort, da dette er både sikkert og enkelt. Du oppgir kort-type, kortnummer og utløpsdato. I stedet for å taste pin-kode slik du gjør i en vanlig butikk, må du ofte oppgi et sikkerhetsnummer som står på kortet

Varen kommer i postkassa.
Når du har betalt, postes varen til adressen din i løpet av timer eller dager. Du vil få en lapp i postkassen, og henter varen på ditt nærmeste postkontor. (Småting kommer ofte rett i postkassa) Handler du små ting fra England, vil det kunne ta ned mot 2-3 dager. Store ting fra USA vil kunne bruke et par uker på å komme fram med mindre du betaler ekstra for ekspressfrakt.

Må jeg betale moms eller toll?
Dersom du har handlet varer for over 200 kroner, vil det tilkomme merverdiavgift (moms) på 25%. Dette blir gjort automatisk, og posten tar et mindre gebyr for dette. Merk at det også tilkommer 25% moms på frakten på varer med verdi over 200 kroner.

Varer for under 200 kroner skal du altså ikke betale moms på. På bøker tilkommer det ikke moms uansett, så lenge det er bare bøker i pakken.

Mange har forestillinger om høye tollmurer som vil spise opp fortjenesten. Men det er toll bare på noen få varetyper i dag som klær og tekstiler. Ellers er det som regel ikke ekstra avgifter for vanlige varetyper.

Begynn forsiktig og se hvor enkelt det er!
Netthandel er enkelt, og trikset kan være å begynne litt forsiktig med rimelige varer. Dersom du har spørsmål, er det bare å bruke forumet vårt (Du trenger ikke å registrere deg eller oppgi opplysninger om hvem du er).

Ti tips for god og sikker internasjonal netthanel!

1. Det er en myte at det er masse toll og avgifter når man handler fra utlandet. Som regel betaler man bare fortollingsgebyr og moms på 25 prosent. Det viktigste unntaket er klær og tekstiler, som har en tollsats fra 5,9 til 10,7 prosent.

2. Det lønner seg ofte å handle flere varer om gangen. Du betaler ett fortollingsgebyr for hele pakken og fraktprisen blir relativt sett mye lavere enn om du kjøpte én og én vare.

3. Bøker er momsfritt. Men vær nøye på ikke å få dem tilsendt sammen med andre typer varer. Da kan det fort bli moms på alt sammen.

4. Handler du for under 200 kroner, slipper du moms og avgifter. Vær oppmerksom på valutasvingninger, som gjør at verdien kan komme over 200 kr. og medføre fortollingsgebyrer og moms.

5. Det kan være vanskelig å spare på varer mellom 200 og 400 kroner (med mindre du fortoller selv) på grunn av det relativt høye fortollingsgebyret som slår inn på 200 kroner.

6. Fortoll varen selv på tollvesenets nettsider. Da slipper du fortollingsgebyrer.

7. Betal med kredittkort. Det gir ekstra sikkerhet, dersom varene ikke skulle komme eller andre problemer skulle oppstå. Du kan i tilfelle klage til kortutsteder.

8. Se etter en nøkkel eller hengelåssymbol nederst i internettleseren, og/eller bokstavene https i adressefeltet, når du betaler med kort. Dette sikrer at betalingsinformasjonen er kryptert.

9. Bruk raske fraktalternativer. Det er lettere å benytte seg av rettigheter som retur og reklamasjon, dersom du har varene i løpet av kort tid.

10. Vær ekstremt forsiktig med å betale med bankoverføringer og med tjenester som «Western Union money transfer». Dette er svindlernes foretrukne betalingsform.

Hva går galt og hvordan løse problemer?

Som regel går det helt smertefritt å handle på nett fra utlandet. Og når noe går galt er det  svært sjelden svindel og bedrageri folk opplever selv om det  gjerne er det folk frykter mest.

1. Butikken feilpriser varen. Når de setter for høy verdi vil det påføre at posten krever ekstra moms av deg. Dersom du egentlig bare har handlet for 200 kr vil det føre til at de også legger tilfortollningsgebyr. Løsningen på dette er å ikke hente ut pakken men å ta med deg en kopi av ordren eller kvitteringen. Det er da en enkel sak for postfunksjonæren å korrigere slik at summen du skal betale blir rett. Dersom du har hentet ut varen vil du kunne få tilbake ekstra moms ved ditt lokale tollkontor ved å vise fram kvittering. Du vil dessverre ikke få refundert fortollningsgebyret fra posten.

2. Butikken splitter opp ordren din og sender den i to pakker. Den verste konsekvensen av dette er at du må betale to fortollningsgebyr. Det eneste du kan gjøre med dette er å kontakte butikkken og håper at de gir deg en tilgodelapp eller rabatt som plaster på såret. Dette er ofte noe de gjerne gjør. Det kan hende de i tillegg setter totalbeløpet på begge pakkene. I så fall løser du det som under punkt 1.

3. Du får feil vare /  ødelagt vare. Du må gi beskjed til butikken du handlet fra med en gang. Noen ganger vil de ta deg på ordet og sende deg en ny vare. Dersom de ikke aksepterer det vil de gjerne be deg om å returnere varen. Prøv i så fall å forhandle deg fram til at de skal dekke retur og ny frakt til deg. Mange reserverer seg for å betale din returfrakt, men det kan fortsatt være mulig å forhandle fram noe. Dersom de er vanskelige å få i tale og urimelige kan du gjerne true med å reklamere til ditt kredittkortselskap og kreve tilbake alle pengene. Det er etter hva vi erfarer et svært effektivt virkemiddel. Dersom de er veldig urimelige kan du også gjøre handling av dine ord og reklamere til kredittkortutsteder. Dette forutsetter selvfølgelig at du har brukt kredittkort til å handle med.

4. Dersom du er så uheldig at noen begynner å tappe kontoen din sperrer du kortet umiddelbart og reklamerer på transaksjonene til din kortutsteder. Har du handlet med kredittkort så stiller du sterkere, men ofte vil du også nå i gjennom dersom du brukt debitkort. Her lønner det seg å reagere raskt. Desto raskere kortutsteder kan ta tak i problemet desto mer sannsynlig er det at de får tilbake pengene og da også selvfølgelig at du får tilbake pengene.

5. Varene blir veldig forsinket og du frykter at du har blitt lurt. Her er det ikke så mye du kan gjøre foruten å ta kontakt med selger og spørre og vente. Er du veldig bekymret kan du reklamere på transaksjonen til kortutsteder og heller trekke reklamasjonen dersom varer dukker opp. Som regel er det frakten som er problemet, men bedre føre var.

Bruk kredittkort!
Som vi har skrevet mange steder på importalen.no så anbefaler vi på det sterkeste at folk bruker kredittkort når de handler på nett i utlandet. Skaff deg gjerne et kredittkort kun til dette formålet. 365Privat er et gebyrfritt kredittkort som har gjort det bra i tester.